מודל התקשורת של NLP

GoNLP

מודל התקשורת הבסיסי של האן אל פי מציג סכמה מאוד פשוטה של קליטת המידע החיצוני שלנו, אופן קידודו והמשך תגובת מוחנו. חלקכם תגידו, טוב נו… זה ברור!

ובאמת, מודל הבסיס, כמו שאמרתי, מכיל סכמה מאוד פשוטה של פעולת המוח. אך הגאונות של המודל, שוכנת בנגזרות תיאוריה זו ובהבנות שנובעות  מכך.

במקום לדבר הרבה נתחיל במודל התקשורת:

בנדלר וגרינדר טוענים כך:

שלבי פעולת המוח הם: קליטת האירוע ב3 ערוצים, פרשנות, רגש ותגובה.

1) קלט האירוע

אנו קולטים את האירוע בחמשת החושים שלנו (ראיה, שמיעה, מגע טעם וריח)

טעם וריח נכלל בתוך מגע, לכן לא נדבר על חושים אלו כרגע באן אל פי.

אם כן, מוחנו קולט את העולם שבחוץ ב3 ערוצים: ראיה, שמיעה וחישה.

בהתאמה, מוחנו מעביר את חבילות המידע האלה לנוירונים הרלוונטיים, כ-

תמונות, צלילים ותחושות. זוהי הפעולה הבסיסית אותה גם אנחנו וגם תינוקות

מסוגלים לעשות.

אני רוצה לרגע לעצור ולהזמין אתכם גם, לעצור. תחשבו שניה על השלכות

העניין הזה. כל מה שאנחנו ומי שאנחנו כיום, נובע מיכולת בסיסית (של

קליטת מידע וסידורו) זו הלוקחת חלק מאז שאנו תינוקות ועד היום – קליטת

תמונות, צלילים ותחושות.

כאן כל הקסם. ואני מזמין אתכם לשאול – איך?

2) פרשנות

בשלב הבא, לאחר שקיבלנו את המידע וקידדנו אותו על פי מערכות החושים,

אנו נותנים פרשנות למידע הזה. זה טוב? זה רע? זה מפחיד? זה מרגיע? אנן

נותנים פרשנות

על פי מה שאנחנו יודעים ועל פי מסננים מסוימים.

דרך הפרשנות שלנו גם נובעת מדרך סידור המערכות החושיות ונגיע לנושא

בעיתו.

3) רגש ותגובה

לאחר שקלטנו את המידע ופירשנו אותו, הוא ילווה ברגש (סטייט) מסוים

ויסתיים בתגובה (בלתי מילולית ולעיתים גם מילולית(.

 

כאן חשוב להוסיף, שלמרות שמודל זה ייראה פשוט ככל שיהיה, לנושא

התגובה יש חשיבות עילאית במקצועיות שלכם כאנלפיסטים וכבני אדם בכלל.

אתם חייבים ללמוד לזהות את התגובות הכי מינימליסטיות בבני אדם (עד

לשינוי בגודל שפה תחתונה, נשימה ושינוי בצבע עור גב כף היד) כדי לאסוף

פידבק האם אתם מקבלים את מה שאתם רוצים מהם ושהם עוברים תהליך אן

שלא.

חדות חושים -Sensory Acuity

חדות חושים היא הכישור הראשון שתלמדו באן אל פי.

רמת חדות החושים שלכם, תקבע את מידת החכמה (איי.קיו) שלכם, ובכללה

תקבע גם את רמת המקצועיות שלכם ב-NLP.

בתוך צה"ל קיימות סיירות ויחידות מובחרות כדוגמת דובדבן-המסתערבים,

ויחידות העילית כדוגמת 501 וארגוני משרד הביטחון כגון המוסד ושב"כ.

מעבר ליכולות המלחמה שלהם, האנשים הנבחרים לשורות אלה הם אנשים

גאונים.

כאנשי מודיעין, הם נדרשים לקלוט כל פיסת מידע. (בין השאר הם נדרשים

לדעת לקרוא אנשים, כישורי משחק שאין כדוגמתו בשטחי אויב הגרועים ביותר.

 

הם נדרשים להיות מסוגלים לשלוט בבני אדם ולהוציא מהם מידע בדרכים

שונות ומשונות, רוב הזמן לא אלימות). כאנשי לוחמה, הם נדרשים לנצל את

פיסות המידע הללו, כדי להכריע את היריב.

אבל אם הם לא היו מספיק חדי חושים, הם לא היו שמים לב למספרי לוחיות

רישוי, זיהוי פרצופים וזכירת מספרים חשובים. הם לא היו יודעים לשים לב

לפרטים הקטנים ולהעלותם בישיבות המודיעין שלעיתים יכולות להכריע גורל

של מדינה שלמה.

פרט קטן מסוגל לעשות את זה.

נסן זאת לרגע.

בפעם הבאה שתלכו ברחוב או בכל מקום שהרבה אנשים נמצאים בו. חפשו

את הפרטים. התמקדו במישהו מסוים וחפשו את צבע הנעליים שלו. 2 שניות,

ואתם יודעים עליו פיסת מידע נוספת שלא שמתם לב אליה מקודם ועכשיו אתם

יכולים לעבוד איתה. (לדוגמא, צבע הנעליים הוא צהוב ירקרק צעקני – זה כבר

אומר משהו על האישיות שלו, לא? האיש שממולכם כבר הרבה יותר חשוף,

ואין לו אפילו מושג מזה. כיף לא?(

נסן דבר אחר, קחו איש אחר וחפשו מה שם הלוגו של השקית בה הוא אוחז?

"צמצם"? יש סיכוי שכרגע הוא פיתח תמונות. "קסטרו"? לכן תאמרו לו

מתחדש.

הוא הולך לאט? או שהוא הולך מהר? אם מהר כנראה שהוא ממש לחוץ או

ממהר לאנשהו. גם זו פיסת מידע.

אנחנו לומדים את האנשים דרך הפרטים הקטנים שבהם, בדיוק כמו סוכני

הסי.איי.איי הכי גדולים

פיקחו את העיניים, פיתחו את האוזניים, הרגישו דרכם את המתרחש סביבכם.

כמן שדיברנו במאמר "התנאים המקדימים ללמידתאן אל פי" צריך לדעת איך

להוריד את האגו שלנו ולהיות עסוקים באנשים שסביבנו! כרגע הם האנשים

החשובים ביותר. מהם אנו צריכים את המידע, לכן שכחו לאותו רגע כל דבר

שקשור אליכם והתעסקו בשני.

איך חדות החושים שלי קשורה למספר האיי.קיו שלי?

פשוט.

איך תסיקו את המסקנות והתובנות הנכונות, אם אין לכם את כל הפרטים?

אם אין לכם את כל הפרטים וקפצתם למסקנות, כנראה שחסרים לכם שלבים

בדרך ולבסוף סביר להניח שהסקתם מסקנה מוטעית.

מכאן, טיפ.

 

טיפ ששווה זהב

 

כל פעם שבדיאלוג הפנימי שלכם, תאמרו לעצמכם משהו כמו "אני לא

מספיק…"

או כל משהו שלילי אחר, פשוט תשאלו את עצמכם: "איך אני יודע?"

עכשיו אתם תתנו לעצמכם תשובה מסוימת.

בשלב האחרון תשאלו:

האם יש קשר ישיר – קשר פעולה ותגובה – בין מה שהסקתי לבין הסיבה

שבגללה הסקתי?

אם הסקתם מסקנה מסוימת ללא כל יכולת לקשר ישירות בין מה שאתם

חושבים לעולם האמיתי שבחוץ, יש סבירות גדולה מאוד שהמסקנה שהגעתם

אליה היא פשוט פרשנות קיצונית אישית שלכם ללא כל קשר למציאות. בידקו

את העקיבות – בין הקביעה שלכם – לבין "הגורמים".

ודרך פעולה זו, לא רק בנושאים של העצמה אישית. אלא, בכל נושא שתיתקלו

בו בחייכם.

נקודה חשובה

לפעמים אנחנו מאוד מאמינים שיש קשר לבין מה שקרה בחוץ לבין איך

שפירשנו את זה אצלנו בראש. אך חשוב לזכור שזו לא תמיד האמת ורוב

הפעמים עשינו עוד פרשנות בין לבין.

לדוגמא:

ייאני פשוט לוזרי

איך אתה יודע?

"היום בעבודה לא הצלחתי לעבור את המבחן ועשיתי טעויות עם הקולגות שלי

וזה לא פעם ראשונה"

האם יש קשר פעולה ותגובה בין מה שהסקתי לבין הסיבה שבגללה הסקתי?

"כן, אני לא הצלחתי לעשות משהו, אז אני לוזר'

הטעות: האדם לא חושב שהוא לוזר (הקביעה)- בגלל מה שקרה היום

בעבודה("הגורמים"). – אלא בגלל הפרשנות שלו.

זה נכון, הוא נכשל היום בעבודה. אבל האם כל מי שנכשל פעם בעבודה –

הוא לוזר?

לכן, הוכחנו שהדוגמא שלו, לוקה בחוסר קשר ישיר ומכאן, פרשנות שלילית

שלא נוגעת במציאות, ומביאה אותו לסטייטים והרגשה כללית גרועה ביותר.

וכך עוד אלף ואחד דוגמאות שקורות לנו ביום יום. לימדו לשים לב אליהם.

 

איך כל זה קשור לנושא?

או.

כשאנחנו מדברים על מודל התקשורת הבסיסי של האן אל פי, אנחנו אומרים

שהפרשנות שלנו מתחילה בקלט המידע ולאחר מכן סינונו ועיבודו על פי

מסננים ופעולות שונות.

לכן, כשאנחנו רוצים ליצור שינוי באדם אחר ובאופן חשיבתו, אנו בהכרח

מדברים על התערבות בשלב ה'פרשנות' ובשינוי המסננים דרכם הוא רואה

את העולם.

איך אנחנו עושים את ההתערבות הזו בתהליך?

אנו מפרקים את הקשר הסובייקטיבי שבין מה שקרה בעולם שבחוץ (פיסות

המידע שקלט – תמונות, צלילים, תחושות) לבין מה שהוא סינן, עיוות והסיק

מתוכם.

נדבר על זה בהרחבה במאמר על 'מודל-העל' ובמאמר "מסגור מחדש".

לסיכום, הצגנו את סכמת התקשורת הבסיסית שעליו מושתת האן אל פי.

למדנו שכדי להצליח בתחום אנו חייבים לדעת לזהות סימני תגובה מינימליים

בבן אדם השני כדי לדעת איך לנתח אותן (מתקשר לשלב התגובה בסכמה(

ובנוסף דיברנו על כך ששלב הפרשנות ניתן לשינוי על ידי טכניקות שונות

שמציע האן אל פי ביניהם הטכניקה המאוד בסיסית שהצגנו כאן במאמר.

 

המשיכו ליהנות!

ובהצלחה!

 

יסטNLP

ישראל

PaceLead.